Identificamos os 6 principais erros sutis que podem atrapalhar sua cultura corporativa.
Nenhuma empresa legítima se propõe a ser antiética. No entanto, não importa quão fantásticas sejam suas intenções, algumas empresas simplesmente nunca serão capazes de criar e manter uma cultura que apoie verdadeira ou totalmente a ética.
Pode haver uma infinidade de razões para organizações bem-intencionadas terem sérios problemas éticos, é claro. No entanto, aqui veremos seis dos motivos pelos quais descobrimos com mais frequência – e muitas vezes os mais sutis – que as empresas deixam de ser capazes de promover o comportamento ético.
- Valores mal declarados, ou confusos.
Todas as empresas dirão que representam todas as coisas boas e honestas. Muitos realmente querem fazer isso. No entanto, você não pode criar uma cultura honesta e ética se reunir os funcionários para alinhar seu comportamento com valores que não afirmam de forma clara e precisa o que sua empresa representa.
Em outras palavras, se seus valores declarados realmente não se alinham com suas prioridades mais importantes e persistentes, os funcionários serão sempre solicitados a fazer / dizer coisas contrárias – ou, pelo menos, inconsistentes – com o que você está dizendo ao mundo. Essa falta de alinhamento entre os valores declarados e o comportamento de alguém é, virtualmente por definição, a base de uma cultura contrária à ética.
Na melhor das hipóteses, é confuso para seus clientes e isso, na verdade, já é razão suficiente para evitar esse problema.
- Reforçando a produtividade em vez da qualidade
É muito simples – as pessoas fazem aquilo que é reforçado. Depois de recompensar os funcionários, ou a si mesmo, por números, em vez de trabalho de qualidade, o que você verá? Eu prometo a você, os números vão subir.
No entanto, quando a produtividade é mais valorizada do que a qualidade, duas coisas acontecem: A primeira é que a qualidade quase certamente será prejudicada. Pode ser mais cedo ou mais tarde, mas isso realmente vai acontecer. Sempre é assim.
A segunda coisa que vai acontecer é que isso define o cenário para os funcionários começarem a falsificar os números e isso nunca termina bem.Isso significa que você não deve se concentrar na produtividade? Obvio que não! Afinal, nenhuma organização pode sobreviver no longo prazo sem produtividade suficiente. Significa apenas que a qualidade deve ser recompensada muito mais – e de forma muito mais visível – do que os números.
- ‘Lucro antes da ética’ em vez de ‘Lucro com ética’.
Assim como toda empresa precisa manter o foco na produtividade, também devem ter certeza de que estão ganhando dinheiro. Isso não é antiético – é o que os mantém vivos e crescendo.
No entanto, há uma diferença significativa entre criar lucro de forma ética e colocar o lucro antes da ética. Às vezes, a diferença entre os dois pode ser mais difícil de ver do que você imagina. Portanto, esteja vigilante – constantemente.
- “Claro que somos éticos. Temos um ótimo programa de conformidade.”
Muitas empresas ainda não conseguem dizer a diferença entre ética e conformidade. Por mais relacionados que sejam, são duas coisas muito diferentes. Conformidade tem a ver com garantir que todas as regras e regulamentos necessários sejam seguidos. A ética tem a ver com garantir que o comportamento da sua empresa esteja de acordo com os valores que você afirma ter.
A ética vai muito além de simplesmente seguir as regras. Saiba a diferença e tenha certeza de que você está realmente atendendo à ética e não apenas atendendo à conformidade e pensando que está fazendo as duas coisas.
- Excesso de confiança em ‘O exemplo vem de cima’
Todos nós já ouvimos que “o peixe morre pela boca” e que o tom no top é o verdadeiro eixo das culturas éticas.
Eu vou concordar que há, de fato, um pouco de verdade nesta frase. NO ENTANTO, a ética é realmente responsabilidade de todos. Em todos os níveis de cada organização, existem oportunidades únicas para identificar questões éticas e todos devem ser treinados para saber a melhor forma de reconhecê-las e respondê-las.
A menos e até que esse treinamento ocorra, uma organização corre um risco muito maior do que deveria de problemas éticos de todas as formas e tamanhos imagináveis.
- “Somos boas pessoas. O que mais é necessário?”
É verdade – boas pessoas decidem fazer coisas boas. No entanto, também é verdade que até pessoas boas podem tropeçar no caminho ético. Boas intenções precisam ser aplaudidas, mas quando mascaram ações antiéticas, essas intenções não contam muito.
Na verdade, eles não contam.
Cada organização, independentemente de seu tamanho, tipo ou missão, precisa criar salvaguardas contra comportamento antiético. Isso envolve a identificação de valores claros e precisos, criando supervisão apropriada para TODOS na organização para garantir que as ações de todos realmente se alinhem com seus valores declarados e atendendo a cada uma das áreas já mencionadas aqui neste artigo.
Essas seis áreas são suficientes para criar uma cultura que estimule o comportamento ético? Dificilmente. No entanto, eles são um ótimo conjunto de áreas que você deve atender.
Na sua opinião, quais são os outros motivos pelos quais algumas empresas nunca serão éticas?
